Köpvillkor

NEO SEO & Media är ett svenskt företag som driver webbplatsen Mineraler.se. Organisationsnummer: 5592914054. Registrerad adress: Nya Tingstadsgatan 21A.

1. PRISER OCH PRODUKTER Vi säljer kosttillskott av hög kvalitet. Våra produkter är inte avsedda att förebygga, behandla eller bota sjukdomar. Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Moms för kosttillskott/livsmedel är 12 % och 25 % för övriga produkter.

Observera att produktbilderna på hemsidan inte alltid exakt återger varans utseende eller egenskaper. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformation samt prisjusteringar utan föregående avisering. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid exceptionella händelser såsom krig, strejk eller andra oförutsedda händelser.

2. BESTÄLLNING & BETALNING I kassan kan du välja mellan betalning med Swish, kort, direktbank eller delbetalning via Shopify Payments. Vi erbjuder alla betallösningar som Shopify stödjer, förutom PayPal. Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd för att handla hos oss.

Alla beställningar IP-loggas. Falska orders och bedrägeriförsök polisanmäls.

2.1 FAKTURA Fakturabetalning erbjuds via Klarna i Shopify Checkout. Du kan välja att betala direkt, med kort, Swish eller mot faktura. För att använda faktura behöver du ange din folkbokföringsadress som leveransadress och ha fyllt 18 år. En kreditupplysning kan förekomma. Vid försenad betalning tillkommer avgifter och dröjsmålsränta. Fakturahantering sker via Klarna.

2.2 ÖPPET KÖP, RETUR OCH ÅNGERRÄTT Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Produkten måste vara oanvänd och i säljbart skick. Öppnade eller använda produkter, särskilt hygienartiklar eller produkter med kort datum, omfattas inte av ångerrätten.

Återbetalning sker till produktens fulla värde. Vid retur av enskilda varor ur ett paket återbetalas endast mellanskillnaden utifrån de återstående varornas ordinarie pris. Returporto betalas av kunden. Vi kan erbjuda en returetikett för 99 kr.

Kontakta alltid vår kundtjänst med ordernummer innan retur skickas. Vi godkänner inte smakbyten – vill du byta smak, gör en ny beställning. Vi säljer inte kosttillskott till personer under 18 år.

3. ORDERBEKRÄFTELSE Efter lagd beställning skickas en orderbekräftelse via e-post. Kontakta oss omgående om något inte stämmer.

4. LEVERANS Läs om våra aktuella leveranstider här [länk]. Vi kan slå ihop flera beställningar till en leverans. Vid slutförsäljning eller fel i lagersaldo levererar vi det som finns i lager och återbetalar resterande. I vissa fall kan paket omdirigeras till ombud vid leveransstörningar. Preliminära leveranstider gäller.

5. OUTLÖSTA PAKET Outlösta paket debiteras upp till 299 kr för att täcka returfrakt och hantering. Försändelsen ligger normalt hos ombud i 7 dagar. Felaktigt angiven adress behandlas som outlöst försändelse.

6. REKLAMATIONER Vid skada på paket: reklamera direkt till postombudet. Vid defekt produkt: kontakta vår kundtjänst inom 30 dagar, bifoga bild och ordernummer. Reklamation utan bildunderlag godkänns ej.

Effekten av kosttillskott varierar. Användning sker på egen risk. Läs alltid produktinformationen noga före användning. Våra produkter är ett komplement, inte en ersättning för en balanserad kost eller hälsosam livsstil.

7. TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST Tvister försöks lösas i dialog med vår kundtjänst. Vid utebliven lösning kan du kontakta ARN (www.arn.se) eller EU:s plattform (www.ec.europa.eu/consumers/odr). Vi följer ARN:s beslut.

8. PERSONUPPGIFTER Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR. Information samlas in för att möjliggöra köp, leverans och support. Vi delar aldrig dina uppgifter med obehöriga och följer svensk lagstiftning. Du kan när som helst begära rättelse eller radering.

För detaljerad policy se vår sida om integritet och personuppgifter.

9. COOKIES Vi använder cookies för funktion, statistik och marknadsföring. Genom att använda vår webbplats godkänner du vår användning av cookies. Du kan när som helst inaktivera cookies via din webbläsare.