Frågor & svar

Vi har samlat de vanligaste frågorna vi får från våra kunder allt från leveranstider och betalningsalternativ till hur du gör en retur. Hittar du inte svaret på din fråga är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig gärna vidare.

Hur snabbt skickas min beställning?

Vi skickar normalt din beställning samma dag om den läggs innan vår bryttid. Leveranstiden är i regel 1–3 arbetsdagar beroende på var i Sverige du bor.

Hur vet jag att produkten passar mig

Vi försöker ge tydlig information om innehåll, användning och näringsvärden för varje produkt. Vid osäkerhet rekommenderar vi att du läser innehållsförteckningen noga och rådgör med vår kundtjänst eller en legitimerad vårdgivare.

Är det säkert att handla hos er?

Ja, det är helt säkert att handla hos oss. Vi erbjuder säkra betalningsalternativ som Klarna, Swish, Visa, Mastercard och American Express. All information skickas krypterat enligt högsta säkerhetsstandard. Dina personuppgifter behandlas enligt GDPR och delas aldrig med obehöriga.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Om du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar returneras det automatiskt till oss. I dessa fall debiterar vi en expeditions- och returavgift på upp till 299 kr.

Hur gör jag en retur?

Kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket. Vi skickar då instruktioner samt – om du önskar – en returetikett för 99 kr. Varan måste vara oanvänd, obruten och i säljbart skick

Kan jag kombinera olika kosttillskott?

Ja, många av våra produkter är framtagna för att kunna kombineras. Men eftersom behov kan variera mellan individer rekommenderar vi att du alltid säkerställer att doseringen är lämplig för dig.

Kan jag spåra min beställning?

Ja, så snart ditt paket skickas får du ett mejl eller sms med en spårningslänk från PostNord eller DHL. Där kan du följa försändelsen hela vägen till ombudet.

Vad händer om en produkt är slut i lager?

Om en vara är slut i lager kan du inte lägga den i varukorgen. Vi fyller på så snabbt vi kan – kontakta gärna vår kundtjänst om du vill veta när en specifik produkt förväntas komma in igen.

Hur får jag fri frakt?

Fri frakt gäller automatiskt när din beställning överstiger 500 kr. Beloppet räknas efter att eventuella rabattkoder dragits.

Får jag någon orderbekräftelse vid köpet?

Ja, direkt efter att du slutfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till din e-post. Har du inte fått den inom några minuter – kontrollera gärna din skräppostmapp.